但我们要看到的现实是，现在中央空调的售后问题越来越多，特别是国内各品牌的各类在售后上曝光层出不穷，如何做好售后服务也成为整个行业普遍关注的问题。

        售后服务问题涉及到企业的管理、服务体系、服务模式等方方面面的内容，要想做好售后服务，首先必须在观念上重视，然后再具体问题具体分析。在各方面的把关上都比较严格。特别是对其中三个环节的把握和衔接上。一是产品的采购上。产品质量是源头，在产品质量上把好关，也可以避免后续的很多问题。二是安装工程上。中央空调在安装上的要求比一般家用空调的要求要高很多，需要考虑到户型、面积等各方面的因素。安装不到位很可能引起许多不必要的问题，也影响用户对产品质量的信任。三是业务员的培训上。这又包括对安装工人的技术培训和对售后客服人员的业务培训。

        通过各地区经销商的描述和分析，我们可以看到，虽然上半年的中央空调市场没有延续2011年的神话，但未来市场依然令人期待。各类厂商和经销商想要在未来市场上占据一席之地，必在质量、品牌和售后上不断优化升级。

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